We kunnen niet iedereen helpen, maar iedereen kan wel iemand helpen.
Daar sta je dan met een geblokkeerd pasje vanwege drie keer een foutieve pincode en een boodschappenkar vol met aanbiedingen vanwege de Hamsterweken, bij de kassa van AH Muiden. Idee om toch te kunnen betalen: geld overmaken naar een ander rekeningnummer bij een andere bank, van ING naar ABN AMRO. Gaat niet snel genoeg, want het duurt minimaal 12u voordat het geld op de rekening van ABN AMRO staat, blijkt na een kort telefoontje met de klanten service van ABN AMRO. Dan maar contantgeld opnemen van de ING rekening, is het volgende idee, op naar een ING kantoor, dichtsbijzijnde is in Weesp. Aan de cassiere vraag ik of de boodschappenkar even ergens achter gelaten kan worden, geen probleem. Op het kantoor krijg ik met een geldig legitimatie en mijn pasje, toch geen geld mee. Veiligheidsredenen, verteld de bankmedewerkster mij. Wanneer een geldig pasje in het systeem staat, kan er alleen contant geld worden opgenomen met pinverificatie. Dit om fraude te voorkomen. Alleen wanneer een pasje gestolen is, kan, bij hoge uitzondering, contant geld worden opgenomen. *Zucht*. Ik kan gewoon niet bij mijn eigen geld, ondanks maandelijkse kosten die ik betaal voor het aanhouden van een rekening, ondanks een geldig legitimatie, ondanks een geldig pasje, ongelofelijk hoe ver de dienstverlening gaat bij ING. Terug naar de AH om door te geven dat de boodschappen die ik opzij heb laten zetten, toch niet meegenomen kunnen worden. Terwijl ik doorgeef aan de medewerkster van de supermarkt dat ik mijn boodschappen terug zal leggen in de schappen, vraagt een collega van haar (die in haar vrije tijd op dat moment ook boodschappen heeft gedaan en net wil gaan afrekenen) of ik kan internetbankieren met mijn smartphone. Euh ja antwoord ik enigzins verbaast. Welke bank vraagt ze, ING antwoord ik. Oke ik heb ook ING en volgens mij is het dan heel snel verrekend, verteld de hulpvolle dame. Als ik dan geld overmaak naar haar rekening, dan betaald zij mijn boodschappen. Prima, we doen eerst een proef overschrijving via internetbankieren met de app van ING geinstalleerd op mijn smartphone van 0,01 euro, die binnen de minuut op haar rekening staat. Dan betaald de vriendelijke dame mijn boodschappen, nu we we het totaal bedrag weten, maak ik dat bedrag weer over en wederom is het bedrag binnen een minuut op de rekening van de hulpvolle dame en kan ik mijn volle boodschappenkar met aanbiedingen van de hamsterweken mee naar huis nemen. Dat is dan wel weer goed van ING, de techniek, weet ik meteen weer waar ik mijn maandelijkse bijdrage voor betaal.
We kunnen niet iedereen helpen, maar iedereen kan wel iemand helpen. Nogmaals mijn dank.
