Real life blog over alledaagse dingen waar ik tegenaan loop tijdens mijn werk, prive leven en/of studie en gewoon zaken waar ik in geïnteresseerd bent. Check ook: pkblaan.branded.me
zondag 30 januari 2011
AJAX en het begin
AJAX is namelijk van en voor iedereen... AJAX is de meest besproken club van Nederland en is dit al heel erg lang... Hier kan de tweede club van Nederland, Feijenoord en de derde club PSV echt niet tegenop... Het kan helaas stuivertje wisselen worden tussen die twee als Feijenoord zo blijft doormodderen... Hoe triest is dat eigenlijk voor de zogeheette "stadionclub"... Dit is echter een andere discussie... Echter, omdat AJAX veruit de meest besproken club in Nederland is, noem ik het altijd Ons Aller AJAX...
Het was het jaar waarin een voetballertje uit Amsterdam, ene Johan Cruiff, besloot voor Feijenoord te gaan voetballen aan het eind van zijn, enigzins imposante voetbal carriere... Een paar vriendjes van mij, waar ik vaak tegen knikkerde, dit was een van de dingen die je toen als jongetje deed, waren voor Feijenoord... Ik wist het nog niet helemaal... Ik was destijd 6jaar, begon zelf net mijn eigen voetbalcarriere op te bouwen en wist nog niet in welk stadion ik later wilde gaan schitteren... Uiteindelijk is het net niet gekomen tot een daadwerkelijk debuut in AJAX 1... In dat jaar van de verhuizing van JC naar Feijenoord, op de avond van 18 september 1983 was het AJAX dat het Feijenoord van Johan Cruiff en mijn vriendjes met 8-2 vernederde... Toen was dat echt heel heftig, nog veel erger als de 10-0 die PSV laatst van Feijenoord won... Toen had je namelijk maar twee topclubs, Ons Aller AJAX en Feijenoord... PSV was niet meer dan een provincie clubje, net als Groningen, AZ, Twente, Heereveen nu... Hier kom ik later nog wel een keer op terug... Want zoiets als met dubbele cijfers winnen van Feijenoord in de huidige situatie, doe je simpelweg gewoon niet, maar ja PSV heeft nou eenmaal, nog steeds geen besef van status en historie, waardoor het, ondanks hun successen altijd een provincie clubje blijft... Kijk hier nog eens naar de beelden; AJAX-Feijenoord 18-9-1983
Terug naar de wedstrijd of beter gezegt, naar de uitzending van Studio Sport, boordje op schoot, van 18 september 1983... Toen had men nog geen Eredivisie Live, al werden sommige wedstrijden, waaronder de Klassieker, de enige echte in Nederland, wat niet altijd betekend dat het een topwedstrijd is, soms ook wel live uitgezonden op Nederland 1... Tijdens de uitzending van Studio Sport, zag ik de samenvatting van de wedstrijd... Met daarin een AJAX met o.a. Boeve, Jesper Olsen, Ophof, Rijkaard, Ronald Koeman, Silooy, Van Basten, Vanenburg en Keje Molenaar... Wat een elftal, wat een spelers, wat een gratie, 3x Van Basten, 2x Olsen, Boeve, Koeman en Molenaar als scorende spelers... Uiteindelijk heb ik nog een lastig jaar gehad, want Feijenoord werd kampioen, maar toen die dag is mijn liefde voor Ons Aller AJAX begonnen... Naast eerder genoemde hadden we toen ook Bosman, Kieft, Molby, de helaas veels te vroeg voor de voetbalwereld verloren gegane Rob de Wit, John van het Schip en vele andere... Schitterend...
Sinds die wedstrijd is er veel gebeurd, heel veel... We zijn van Le cog sportif, Kappa (dat waren nog eens merken), via Umbro uitgekomen bij Adidas qua kleding... TDK (de classic shirt sponsor) heeft net als ABN AMRO en nu Aegon het shirt gesiert.... Ik heb namen leren kennen van Litmanen, de gebroeders de Boer, Petersson, Blind, Kluivert, Edwin van der Sar, Bergkamp, Overmars, Klaas Jan Huntelaar, Suarez, Davids, Reiziger, Seedorf, Sneijder, Trabelsi, Richard Witsche, Winter, van der Vaart, Zlatan, Chivu, Heitinga, Kanu, Laudrup en vele andere... Veel successen... Europa cup 2 (deze bestaat helaas niet meer) in 1987, de idioot en het staafincident in de Meer op 27 september 1989 tegen Austria Wien, de UEFA cup (tegenwoordig Euro League) in 1992 en de Champions League (voorheen de Europa Cup 1) in 1995... De verhuizing meegemaakt van het voetbal mekka de Meer en het Olypisch stadion voor "de grote" wedstrijden, naar de nieuwe voetbal tempel, de Arena... Echter en dat verbaasde mij enigzins.... slechts 8 van de 29 landstitels... In de 27 jaar dat ik nu al een echte supporter ben van Ons Aller AJAX, heb ik maar 8 kampioenschappen meegemaakt... Hier schrok ik enigzins van... We zijn meer keer tweede geweest, namelijk 10 keer... In die periode hebben we de KNVB beker zelfs nog meer gewonnen, namelijk ook 10 keer... Toch blijft AJAX mijn club, de mooiste club van Nederland met de mooiste speelstijl, mooiste spelers, mooiste herinneringen....
Dit is mijn club, mijn ideaal,
dit is de mooiste club van allemaal.
Hier ligt mijn hart, mijn vreugde, mijn verdriet,
het kan dooien, het kan vriezen,
we kunnen winnen of verliezen,
maar een beet're club dan deze is er niet.
Maar een beet're club dan deze is er niet.
Door het lage aantal kampioenschappen wat ik heb mogen meemaken, ben ik niet getreurt als we geen kampioen worden... Echter Ons Aller AJAX moet te allen tijde strijden voor het kampioenschap, maar dan wel met mooi en aantrekkelijk voetbal en mochten we nou, net als in 1984, geen kampioen worden... Laat ons dat wel de beste zijn, de meeste goals maken, het mooiste, leukste, meest attratieve voetbal spelen en met opgeheven hoofd door het leven gaan...
We zijn kortgeleden weer een nieuw hoofdstuk begonnen met Frank de Boer, als nieuwe trainer aan het roer... De spelers die het moeten doen zijn; Eriksen, Alderweireld, Vertonghen, Blind, Suljemani, Mounir, Enoh, van der Wiel, Stekelenburg, Siem en overige ploeg genoten... Ik heb hier een goed gevoel bij, al moet er nog veel gebeuren om hetzelfde gevoel te krijgen als mijn eerste jaar als AJAX supporter!
Maar wij zijn AJAX, wij zijn de beste!
dinsdag 25 januari 2011
what it takes
Allereerst mijn geloof in eigen kunnen. Ik ben zelfverzekerd en daardoor hebben andere mensen snel vertrouwen.
Doormiddel van mijn uitstraling en charisma moet ik mensen enthousiast maken, dit kan alleen als ik goed in mijn vel zit en wanneer ik een bepaalde passie heb bij datgene wat ik doe en waar ik over praat.
Ik beheers "de kunst" om op een natuurlijke menselijke wijze de ander als belangrijk mens te zien en dienovereenkomstig te behandelen. Hierbij is het van groot belang dat ik welgemeend luister. Dit laat ik blijken door, in eigen woorden, te kunnen herhalen wat de ander zegt.
Durf is een belangrijk onderdeel. Ik durf te vragen wanneer ik iets niet begrijp, durf de telefoon te pakken om een afspraak te maken, durf te vragen om de order, durf duidelijkheid te schetsen.
Duidelijkheid/directheid. Ik ben heel duidelijk, vanaf het begin af aan. Duidelijk waarom ik een afspraak wil, duidelijk dat ik iemand wil spreken om zaken mee te doen, duidelijk over wat wel en nog belangrijker wat niet kan. Duidelijk dat ik zaken wil doen en niet aanwezig ben om een vrijwillig vergelijk te maken.
De term 9 tot 5 mentaliteit komt nogal eens voorbij. Ik ben van mening dat mensen die succesvol zijn, het absoluut niet erg vinden om veel te werken/uren te maken. Nu zit er een essentieel verschil tussen hard en veel werken. Don't work hard, work smart. Ik werk smart en maak veel uren, zodat ik veel dingen gedaan krijg. De basis moet goed zijn, ik probeer altijd een bepaalde standaard in mijn werkwijze en werkzaamheden op te zetten. Stel niet uit tot morgen wat je vandaag kan doen, maar zorg er wel voor dat business voor administratie gaat.
Ik zorg voor een goede agenda indeling. Wanneer ga ik bellen, wanneer zorg ik voor de administratie, heb ik te maken met deadlines, zijn er terugkerende items, zoals rapportages, noteer deze allemaal. Ik hou een "to do" lijst bij. Ik zorg dat terugbel verzoeken in mijn agenda staan en bel dan ook op. Een agenda is bij mij heel belangrijk. Net als een CRM systeem om gespreksverslagen te noteren. Noteer de top jobs waar ik mee bezig ben en monitor deze heel goed. Hou een lijst bij met top opportunities waar ik binnen een half jaar mee bezig kan zijn.
Zet duidelijke haalbare, maar ambitieuze doelen. Doormiddel van het stellen van doelen, werk ik sneller ergens naartoe om het gedaan te krijgen. Weer dat smart werken... Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden.. SMART.
But again, and most of all. Ik moet het naar mijn zin hebben.
Uiteraard is bovenstaand ook terug te vinden in elk salesboek of elke salestraining, maar dit is voor mij persoonlijk een balans en moment waarop ik hier over nagedacht heb. Niet te lang, want anders ga ik er dingen bij verzinnen. Maar gewoon binnen 5min getikt (daarna nog een keer nagelezen en taaltechnisch wat beter gemaakt), zodat ik het ook kan gebruiken in mijn sollicitatie gesprekken en het is nu echt van mij.
prijs/waarde
vrijdag 21 januari 2011
The Napoleon Hill thought of the day....
NO ONE CAN SUCCEED AND REMAIN SUCCESSFUL WITHOUT THE FRIENDLY COOPERATION OF OTHERS.
The most important job is that of learning how to negotiate with others without friction.
If life hands you a lemon, don’t complain, but instead make lemonade to sell to those who are thirsty from complaining.
Failure is a blessing when it pushes us out of a cushioned seat of self-satisfaction and forces us to do something usefull.
If you don’t know why you failed, you are no wiser than when you began.
Your failure may prove to be an asset, provided you know why you failed.
Failure seems to be nature’s plan for preparing us for great responsibilities.
A wise man watches his faults more closely than his virtues; fools reverse the order.
The richest persons are those who give most in service to others.
Only the highway of useful service leads to the city of happiness.
The man who does his job precisely as he would do it if he owned the business may see the day when he will own that business or a better one.
donderdag 20 januari 2011
Help met het eigen initiatief!
Qoute
SOFTEN
Dat u als verkoper goed moet kunnen luisteren weet u inmiddels wel. Maar hoe luistert u actief, zodat de klant zich op zijn gemak voelt en het prettig vindt u 'alles' te vertellen?
De juiste lichaamstaal helptActief luisteren doet u niet alleen met uw oren. Met de juiste lichaamstaal straalt u uit dat u werkelijk in de klant geïnteresseerd bent. Daarmee bereikt u dat de klant zich op zijn gemak voelt. Wat doet een klant die zich prettig en ontspannen voelt? Die gaat praten! En dat is precies waar u hem hebben wilt, want van klanteninformatie moet u het als verkoper hebben!
Arthur Wassmer, psycholoog en schrijver van het boek Making contact, gebruikt daarbij SOFTEN als ezelsbruggetje voor de belangrijkste non-verbale signalen.
SOFTEN
1. Smile - Glimlach
De glimlach is de beste manier om aan de klant duidelijk te maken dat u hem waardeert. Verkopers die gemakkelijk glimlachen worden door anderen vaak vriendelijk gevonden.
De glimlach is multifunctioneel. U kunt glimlachen om te groeten, als teken van herkenning, ter verontschuldiging, als vorm van beleefdheid, als aanmoediging, of om het gesprek te naar uw hand te zetten.
2. Open posture - Open lichaamshouding
Als u een open lichaamshouding aanneemt: armen en benen los van elkaar, laat u zien dat u letterlijk openstaat voor wat de klant zegt.
► Onderzoek heeft aangetoond dat u ook werkelijk méér informatie opneemt als u een open houding aanneemt, dan wanneer u uw armen en benen kruist.
3. Forward lean - Naar voren leunen
Als u tijdens het verkoopgesprek een beetje naar voren leunt, laat u zien dat u betrokken bent. U toont uw belangstelling voor de klant en het helpt ook om uw aandacht vast te houden. Deze houding zorgt er ook voor dat u enthousiast overkomt. Probeer het maar eens uit bij vrienden.
4. Touch - Aanraking
Aanraking wordt vaak meer geaccepteerd dan wordt verondersteld. Een aanraking van enkele seconden op de schouder of arm kan aanvaardbaar zijn, maar u moet er wel heel voorzichtig mee zijn. Experimenteer er dus niet te veel mee.
5. Eye contact – Oogcontact
Als u de klant aankijkt laat u zien dat u naar hem luistert. Uit onderzoek blijkt dat in een gemiddeld gesprek de spreker 40% van de tijd kijkt en 60% wegkijkt. De luisteraar kijkt aanzienlijk langer: 75% van de tijd.
►Tip. Oogcontact is een belangrijke regulator van het gesprek, en voorkom dat u gaat staren.
6. Nod - Knikken
Knikken met uw hoofd is ook een belangrijke vaardigheid bij het luisteren. Zonder woorden geeft u hiermee voortdurend feedback. Let op. Het maakt verschil hoe snel u knikt. Als u snel knikt, geeft u te kennen dat u het met de ander eens bent. Als u langzaam knikt naar de klant, betekent dit niet per se dat u het met hem eens bent. Langzaam knikken heeft meer de betekenis van: spreek door, ik luister, ik kan u volgen. Dit geldt natuurlijk ook voor de klant als die langzaam knikt.
Conclusie. Om achter de precieze behoefte van de klant te komen, moet u hem stimuleren om te praten. Daarvoor stelt u open vragen, maar u moet ook actief naar hem luisteren. Dat doet u met de juiste lichaamshouding. SOFTEN kan u daarbij helpen.
Tip
Door actief te luisteren, stimuleert u de klant om meer te vertellen en hij zal u er ook meer door waarderen. Gebruik hierbij SOFTEN als ezelsbruggetje.
woensdag 19 januari 2011
Roken
Zeg maar, een van de lachertejs van het wetboek... Er is een wet die reguleerd dat roken in openbare ruitme is verboden, maar die wordt echt niet nageleeft... Nee, het is zelfs zo dat mensen die stelselmatig de wet overtreden, tegemoet worden gekomen... De zogeheette kleine zelfstandige mag gewoon weer binnen roken, mist hij niet meer dan 40m2 heeft qua oppervlakte (wie verzint zoiets???)...
Bij deze roep ik alle Nederlanders op te allen tijde minimaal met 150km p.u. over de Nederlandse snelwegen te rijden en nooit en te nimmer de boete daarvoor te betalen, want dan weten we dat het kabinet vanzelf wel capituleerd... Wat als gevolg heeft dat simpelweg de maximum snelheid in Nederland verhoogt wordt, want ze zijn bang om de kiezer kwijt te raken... Uiteraard is het een belachelijk idee, al vind ik de maximum snelheid op sommige stukken in Nederland en helemaal bij meerbaanswegen wel een beetje laag met de 100 of 80 km per uur zones... Dit is echter een andere discussie...
Terug naar de essentie en ik ben vooral geschrokken van het laatste zinnetje in het artikel.... Eigenlijk willen wij deze wet helemaal niet...
Rokers, ten eerste wie rookt er tegenwoordig nog? Hoe zielig ben je anno 2011 eigenlijk niet, als je nog rookt... Nog interessanter, waarom begin je eigenlijk met roken, aangezien iedereen, maar dan ook echt iedereen die een eerste haaltje van een sigaret neemt, bijna over ze nek gaat van de smerige smaak waar ze voor de eerste keer mee in aanraking komt... Iedereen en speciaal tieners/moeders/vaders, die nu en in de toekomst nog begint met roken is eigenlijk gewoon zielig... Wetende wat de gevolgen voor de gezondheid zijn en de eerste ervaring meenemend, maar dat terzijde... Rokers dus... Mensen die geen eigen mening hebben, mensen zonder ruggegraat die alles doen wat andere van hun verlangen, die erbij willen horen, die bang zijn buiten de boot te vallen, die zichzelf geen houding weten te geven in publieke aangelegenheden (vandaar dat ding in hun hand), die altijd de behoefte hebben in zo'n kankerverwekkend, longen dichtslippend, hartvaten verstikkend, smerige vingers en tanden kwekend, vreselijk stinkend rolletje tabak (met weet ik wat voor extra, verslavingsverhogende troep die erin zit), om, zoals ze dat zelfs zo mooi zeggen, tot rust te kunnen komen en behoorlijk uit hun bek stinken, of nog ergens zo'n hele walm meebrengen als ze net gerookt hebben, gadver, waarbij het smerigste is, mensen die roken in hun auto... Die mensen, wat overigens slechts 27% van de Nederlandse bevolking is... Die vreselijke kleine minderheid, die heeft het voor het zeggen... Die kleine minderheid, legt de rest de stank van sigaretten/sigaren op, die zorgt dat onze gezondheid schade oploopt, door de troep die zij uitblazen en waar de grote meerderheid door de term meeroken last van heeft... In een democratie, ik geloof dat Nederland predikeert een democratie te zijn? In een democratie dus, geldt dat de stemmen van de meerderheid doorslaggevend is... Als slechts 27% in Nederland rookt, dan betekend dit dat 73% NIET rookt... Ik zeg dat 73% een kleine meederheid is ten opzichte van de 27%... Waardoor het automatisch zo zou moeten zijn, dat rokers helemaal niks te zeggen hebben... Zij hebben zich maar te voegen naar de wens van de meerderheid en de gezondheidzorg... Kort gezegt stop met roken in openbare gelegenheden.... Hier behoort ook en ik denk juist de Horeca toe...
Waarom kan dit nou in Nederland weer niet nageleeft worden, terwijl er over de hele wereld het voorbeeld wordt gegeven dat het gewoon mogelijk is... Zijn wij nou zo'n bijdehand, eigenwijs volkje?
Waarom geeft onze politiek nou weer zo makkelijk toe? Is die wet dan echt weer zo slecht opgemaakt?
Waarom beslist 1 of andere rechtbank dat de kleine zelfstandige zonder personeel wel mag roken? Denkt die dan echt niet na over de klanten die daar komen?
Ik zeg pas die wet dusdanig simpel aan dat roken in openbare ruimte verboden is, roken op de werkvloer verboden is, eigenlijk zou roken in ze algemeenheid verboden moeten worden...
Persoonlijk vind ik het ook echt smerig als er in een kroeg/horeca gelegenheid gerookt wordt en om na een avond stappen me kleren in de was te moeten doen, omdat ze stinken naar rook... Ik ga daarom ook steeds minder uit...
Laten we met z'n allen stoppen met roken of als mensen, door de politiek zonder ruggegraat (ik denk dat veel politici roken, daarom hebben ze geen ruggegraat) toch mogen blijven roken, dan maar de maximaal snelheid op de snelwegen zien te verhogen...
dinsdag 18 januari 2011
Positive actions
Write them down/text/email them to yourself so that you'll begin to take positive success actions first thing morning.
